PMQA ใครคิดทำ คนนั้น ทั้ง โง่ และบ้า เพราะ อะไร..

วัน ที่  10 ธันวาคม 2551 ประชุมเรื่องการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award: PMQA)  วิทยากร โดย นพ.สิทธิศักดิ์  พฤกษ์ปิติกุล ส่วนตัวแล้ว ในการอบรมครั้งนี้ผมมี ผมความประทับใจ สำคัญ 2 เรื่อง เรื่องแรก ประทับใจใน วิสัยทัศน์ ของ น.พ.สุรพร  ลอยหา  นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดยโสธร ที่จัดให้มีการประชุมและการอบรมในลักษณะนี้ขึ้น เพราะ เป็นการสร้างบรรยากาศให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันอย่างเต็มที่ หากจัดในสถานที่เรา กระบวนการหรือการรับรู้บางอย่างอาจจะไม่สมบูรณ์ เพราะหลายๆท่าน แม้แต่ตัวท่านเองก็ต้องมีงานที่จะต้องทำอยู่ตลอดเวลา แต่ในครั้งนี้ เป็นการทำให้ว่างกันทุกคน ตัดขาดจากงานประจำ ไม่สามารถไปที่ไหนได้ หรือ เป็นการคว่ำแก้วก่อนนั่นเอง ตัวท่านสุรพร เข้าห้องประชุมก่อนผู้เข่าวมอบรมหลายๆคนเสียอีก นั่งฟัง  และมีส่วนร่วมกับพวกเราในทุกกระบวนการ ตั้งแต่ต้น จนจบ ซึ่งถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการนำองค์กร ทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน เต้นโรตี เต้นไก่ อะไร ที่พวกเราทำได้ ท่านก็ทำได้ รับฟังการPresent ของผู้  Present แต่ละคนอย่างตั้งใจ และที่สำคัญ ให้กำลังใจแก่ทีมงานได้อย่างเหมาะสม เช่น มีงาน Party อย่างสนุกสนานและเป็นกันเองเป็นต้น

ความประทับใจที่สำคัญเรื่องที่ 2 ในเทคนิค การสอน และความรู้ที่ท่านถ่ายทอดให้กับพวกเรา พูดแบบที่ผู้ฟังอย่างผมที่ไม่เคยรู้เรื่องกระบวนการคุณภาพ เช่น  TQA  TMQA HA หรือ PMQA มาก่อนให้สามารถเข้าใจได้ง่ายๆ (เฉพาะที่ได้รับจากการประชุมในวันนี ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี และมี Service Mind ที่ดี ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการพัฒนาคุรภาพ  นพ.สิทธิศักดิ์  พฤกษ์ปิติกุล ท่าน  จบการศึกษาแพทยศาสตร์บัณฑิตมหาวิทยาลัย  สงขลานครินทร์ และอนุมัติบัตรผู้เชี่ยวชาญด้านโสตศอนาสิกและลาริงซ์วิทยา มีผลงานเด่น เป็นอดีต Vice President Quality และ Human Resource เครือโรงพยาบาลพญาไท โดยเป็นผู้นำโรงพยาบาลพญาไท 2 และพญาไท 3 ให้ผ่านการรับรองคุณภาพ Hospital Accreditation และนำกระบวนการพัฒนาคุณภาพแบบ Six Sigma มาใช้ในวงการสาธารณสุขเป็นที่แรกของประเทศไทย นอกจากนั้นยังเคยดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการโรงพยาบาลพญาไท 2 และผู้อำนวยการโรงพยาบาล นนทเวช    ….. ปัจจุบัน นพ.สิทธิศักดิ์ ดำรงตำแหน่ง Co CEO บริษัท ADLI และเป็นวิทยากรบรรยายให้กับ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล นอกจากนั้นยังเป็นวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการองค์กรตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award) และที่ปรึกษาในเรื่องการนำองค์กร การวางแผนกลยุทธ์ Balanced Scorecard ระบบ Hospital Accreditation ระบบ ISO 9001:2000 การพัฒนาคุณภาพและการเพิ่มผลิตภาพ โดยได้รับเชิญเป็นทั้งวิทยากร และที่ปรึกษา ให้กับองค์กรชั้นนำของประเทศมากมาย และยังได้รับเชิญเป็นอาจารย์พิเศษบรรยายให้แก่นักศึกษาปริญญาโท ในหลายมหาวิทยาลัย นอกจากประสบการณ์ในด้านการบริหารจัดการองค์กรในด้านต่างๆ แล้ว นพ.สิทธิศักดิ์ ยังเป็นผู้ตรวจประเมินระบบ Hospital Accreditation และเป็นผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ตั้งแต่ปี 2546 จนถึงปัจจุบัน ….สำหรับด้านงานเขียน นพ.สิทธิศักดิ์ มีผลงานหนังสือคุณภาพ หลายเล่ม ได้แก่ ISO 9002 สำหรับโรงพยาบาล, คู่มือผู้ตรวจประเมินคุณภาพ, เส้นทางสู่ Hospital Accreditation, Hospital Accreditation Step by Step, การบริหารผลสัมฤทธิ์ของงานด้วย Balanced Scorecard, การพัฒนาคุณภาพแบบก้าวกระโดดด้วยวิธี Six Sigma, เรียนจากแชมป์ เพื่อเป็นแชมป์ ภาคธุรกิจ ภาคการศึกษา และภาคสาธารณสุข   ….: ได้รับรางวัล "BUPA GOOD PROVIDER AWARD 2006" รางวัลด้านการให้บริการ และการประสานงานดีเยี่ยม   เป็นวิทยากร การบรรยายวิชาการ หลายๆ ด้าน เช่น :  การจัดทำแผนที่กลยุทธ์สวทช.   ผลงานเขียนที่ โรงพยาบาลต่างๆทราบดี คือ คู่มือการตรวจสอบคุณภาพโรงพยาบาล เป็นที่ปรึกษาโครงการเครือข่ายการ พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ  ของ กพร.