12มิย.2557:R2Rเสริมคุณค่าคน_ผลงาน_องค์กร_สาธารณสุขเขต10

12มิย.2557:R2Rเสริมคุณค่าคน_ผลงาน_องค์กร_สาธารณสุขเขต10

วันที่ 12 มิถุนายน 2557 วันนี้ผมนายพันธุ์ทอง  จันทร์สว่าง ไปพร้อมกับ นายวิทยา  เพชรรัตน์ สาธารณสุขอำเภอคำเขื่อนแก้ว และคณะ เข้าร่วมเวทีการประชุมวิชาการ เขตบริการสุขภาพที่  10  ( มุกศรีโสธร เจริญราชธานี) ณ ห้องประชุม อาคารเอนกประสงค์ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดศรีสะเกษ

R2R_เสริมคุณค่าคน_ผลงาน_องค์กร_สาธารณสุขเขต10

            ประธานในภาคเช้าวันนี้ โดย น.พ.วิวัฒน์ วิริยะกิจจา สาธารณสุขนิเทศ ผู้ตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุข เขตบริการสุขภาพที่  10  

            วิทยากร โดย นพ.อัครินทร์ นิมมานนิตย์ ประธานคณะกรรมการดำเนินการหน่วยพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย คณะแพทย์ศาสตร์ ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล

             หัวข้อวิชาการประจำวันนี้ เรื่อง R2R พัฒนาคน พัฒนางาน พัฒนาองค์กร Routine to research

มีผู้บริหารและบุคลากร เขตบริการสุขภาพที่  10 เข้าร่วมรับฟังจนล้นห้องประชุม จำนวนกว่า 570 คน

ภาคบ่ายเวทีวิชาการเรื่อง ประสบการณ์ R2R  สาธารณสุขเขต10

            วิทยากรโดย นายแพทย์ วิศิษฎ์ สงวนวงศ์วาน นายแพทย์เชี่ยวชาญ อดีตรองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ 

            ข้อคิดที่น่าสนใจนากวิทยากร วัตถุประสงค์ ของการทำ R2R คือการแก้ปัญหา ในหน้างานของตนเอง ฉะนั้น หากเขาสามารถพัฒนาหน้างานของตนเองได้ ให้ดีขึ้น โดยมีกระบวนการที่เป็นระบบ ก็เรียกได้ว่าเป็น R2R แล้ว อย่าไปใส่ใจเรื่อง ระเบียบวิธีวิจัย และสถิติชั้นสูงมากนัก เพราะคนจะไม่อยากจะทำ และที่สำคัญ เวทีการนำเสนอไม่ใช่เวทีการเผากันเกรียม ควรเป็นเวทีการส่งเสริมให้กำลังใจกัน เสนอแนะด้วยสุนทรียสนทนา 

บทไหว้ครู          

            กำเนิด R2R เมื่อปี 2547 กำเนิดจากแนวคิดของ นายแพทย์ ปิยะสกล สกลสัตยาทร อดีตอธิการบดีมหาวิทยาลัยมหิดลเมื่อครั้ง ดำรงตำแหน่ง คณบดีคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล  ประสงค์จะให้มีการพัฒนางานที่หลากหลายขององค์กรเพื่อแก้ปัญหาและพัฒนางานประจำของตนเอง

“ผมเป็นหมอ ไม่ได้เป็นนักวิจัยที่เก่งกาจ ได้ปัญญา ”

            ผู้ที่ ตั้งชื่อ ว่า R2T คือ ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช นายกสภามหาวิทยาลัยมหิดล 

ข้อจำกัดของ R2R คือ R2R ในที่หนึ่งอาจไม่สามารถนำไปใช้ได้กับในที่อื่นๆ

แต่ กระบวนการ R2T สามารถนำไปใช้ได้กับงานประจำทุกงาน

R2R ประสบผลสำเร็จมาก จนเกิดของปลอม Professor Vicharn

            เป้าหมายของ R2R แท้จริง อยู่ที่ 1.การพัฒนางาน 2.การพัฒนาคน 3.การพัฒนาหน่วยงาน ให้เป็นหน่วยงานที่มีวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ส่วนผลการวิจัยนั้น ถือเป็นลำดับที่ 4. หรือเป็นผลพลอยได้

            อุดมการณ์ ของ R2R ที่แท้จริงคือการทำเพื่อผู้อื่น เป็นอันดับที่ 1 เพื่อตนเอง เป็นที่ 2

หากใครเอา  R2R ไปขาย เพื่อประโยชน์ ทางวิชาการ หรือการเลื่อนตำแหน่งส่วนตนเป็นอันดับหนึ่ง โดยไม่สนใจเรื่องการพัฒนางานเลย ผมถือว่า นั่นเป็นของปลอม

R2T เป็นเครื่องมือ Team/Group Learning

R2T เป็นเครื่องมือพัฒนาคน

นิทาน R2R ยาหยอดตา ผสม

การที่คุณรู้คำตอบ ไม่ได้ทำให้คุณฉลาดขึ้น แต่ถ้าคุณรู้ที่จะถามจะทำให้คุณวิเศษมาก

ปัญหาการทำวิจัยคือ ไม่รู้ว่าอะไรคือปัญหา

3P (PDSA)

วิธีคิดแบบ Learn Thinking การแปรเปลี่ยนความสูญเปล่า (Waste) ให้เป็นคุณค่า (Value) ในมุมมองของผู้รับบริการ ( View of Customer ) อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ( CQI)

ยกตัวอย่าง การติด TV ที่ OPD เพื่อประโยชน์ อะไร

            ปัญหาจริงๆ คือปัญหาของ ผู้รับบริการคือ การรอคอยนาน

หากเรา แก้ปัญหา เรื่อง การลดระยะเวลารอคอย โดยการติด TV จะสามารถแก้ปัญหาของคนไข้ได้ไหม

คำถาม .. คนไข้ ต้องการตั้งใจมาโรงพยาบาลที่ OPD ต้องการจะมาดู TV ไหม

การแก้ปัญหาของเรา เพื่อลดความกระทบกระทั่งกับคนไข้ เราติด TV ให้เขาดู เพื่อฆ่าเวลาระหว่างรอ

หากมีหลายแผนก TV เครื่องเดียวไม่พอ ต้องติดหลายตัว          มีหลายเครื่อง เสียบ่อย ซ่อม ซ่อมบ่อย จ้างช่าง มีหัวหน้าช่าง เกิดความสูญเปล่าไปเรื่อยๆ เพราะเราแก้ปัญหาไม่ตรงจุด

            วัตถุประสงค์ ทำ LEAN 5 ประการ ปลอดภัย คุณภาพ ส่งมอบ ต้นทุน ขวัญกำลังใจ  (Safer Better Faster Cheaper Happier )

ศ.สุด แสงวิเชียร ข้าพเจ้าเชื่อในคน หลักการดี แต่คนเลว อย่างไรก็ไปไม่ถึงเป้าหมาย